References
- 1. Aaker D. A. (1991). Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name, New York: The Free Press.
- 2. Aaker D. A. (1996). Measuring Brand Equity across Products and Markets. California Management Review, 38, 102–120.
- 3. Algesheimer R., Borle S., Dholakia U.M., & Singh S.S. (2010). The impact of customer community participation on customer behaviours: An empirical investigation. Marketing Science, 29(4), 756–769.
- 4. Alnsour M. S. & Subbah M. L. (2018). Impact of brand elements on brand equity: An applied study on Jordanian Corporations. African Journal of Marketing Management, 10(3), 17–27.
- 5. Altkorn J. (2001). Strategia marki [Brand strategy], Warszawa: Wydawnictwo PWE.
- 6. Barari M., Ross M., Thaichon S., & Surachartkumtonkun J. (2021). A meta-analysis of customer engagement behaviour. International Journal of Consumer Studies, 45(4), 457–477.
- 7. Bartkowiak P., & Michalak, S. (2020). Motywy angażowania się mieszkańców aglomeracji poznańskiej we współtworzenie wartości dla klienta [Motives of the inhabitants of the Poznań agglomeration for engaging in co-creation of customer value], In: I. Bohdanowicza, P. Dziurski (eds.) Innowacje i marketing we współczesnych organizacjach. Wybrane zagadnienia, Warszawa: Oficyna Wydawnicza SGH.
- 8. Bartosz P. (2017). Marketing doświadczeń w budowaniu wartości dla klienta [Experience marketing in building customer value]. Organizacja i Zarządzanie, 1(37), 5–18.
- 9. Beckers S. F. M., Doorn van J., & Verhoef P. C. (2018). Good, better, engaged? The effect of company-initiated customer engagement behavior on shareholder value. Journal of Academy of Marketing Science, 46(3), 366–383.
- 10. Brzozowska-Woś, M. (2020). Wpływ komunikacji marketingowej na angażowanie się w markę i współtworzenie jej wartości przez młodych konsumentów [Influence of marketing communication on young consumers’ engagement in a brand and co-creation of its value], Gdańsk: Wydawnictwo Politechniki Gdańskiej.
- 11. Butz H. E. & Goodstein L. D. (1996). Measuring Customer Value: Gaining the Strategic Advantage. Organizational Dynamics, 24(3), 63–77.
- 12. Carlson J., Rahman M. M., Taylor A., & Voola R. (2019). Feel the VIBE: Examining value in the brand page experience and its impact on satisfying and customer engagement behaviours in mobile social media. Journal of Retailing and Consumer Services, 46, 149–162.
- 13. Chan T. K. H., Zheng X., Cheung C. M. K., Lee M. K. O., & Lee, Z. W. Y. (2014). Antecedents and consequences of customer engagement in online brand communities. Journal of Marketing Analytics, 2(2), 81–97.
- 14. de Chernatony L. & McWilliam G. (1989). The strategic implications of clarifying how marketers interpret “brands”. Journal of Marketing Management, 5(2), 153–171.
- 15. Dębski M. (2009). Kreowanie silnej marki [Creating a strong brand], Warszawa: PWE.
- 16. Dijk J., Antonides G., & Schillewaert N. (2014). Effects of co-creation claim on consumer brand perceptions and behavioural intentions. International Journal of Marketing and Logistics, 28(1), 4–22.
- 17. Dobiegała-Korona, B. (2014). Innowacje w budowie wartości przedsiębiorstwa [Innovation in building company value]. Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas, 1, 25–40.
- 18. Dobiegała-Korona, B. (2015). Budowa wartości klienta. Teoria i praktyka [Building customer value: Theory and practice], Warszawa: Difin.
- 19. Doligalski T. (2013). Internet w zarządzaniu wartością klienta [Internet in customer value management], Warszawa: Oficyna wydawnicza Szkoła Główna Handlowa.
- 20. Dolińska-Weryńska D. (2018). Marka jako wartość w innowacyjnym przedsiębiorstwie regionu śląskiego w opinii pracowników będących absolwentami śląskich uczelni technicznych i ekonomicznych [Brand as a value in an innovative enterprise in the Silesian region, in the opinions of employees who graduated from Silesian technical and economic universities]. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Organizacja i Zarządzanie, 129, 67–80.
- 21. Dong B., Evans K. R., & Zou S. (2008). The Effects of Customer Participation in Co-Created Service Recovery. Journal of the Academy of Marketing Science, 36, 123–137.
- 22. van Doorn, J., Lemon, K. N., Mittal, V., Naß, S., Pick, D., Pirner, P., & Verhoef, P. C. (2010). Customer engagement behavior: Theoretical foundations and research directions. Journal of Service Research, 13(3), 253–266.
- 23. Drapińska, A. (2020). Marketing relacji we współczesnym świecie [Relationship marketing in today’s world], Gdańsk: Wydawnictwo Politechniki Gdańskiej.
- 24. Drucker, P. (2007). The Practice of Management, London: Routledge. Farquar P. (1989). Managing Brand Equity. Marketing Research, 1(3), 24–33.
- 25. Gale B. (1994). Managing Customer Value, New York: The Free Press.
- 26. Gołąb-Andrzejak, E. (2021). Zaangażowanie konsumenta w usługach w ujęciu logiki dominacji usługowej [Consumer involvement in services in terms of the logic of service dominance], Gdańsk: Wydawnictwo Politechniki Gdańskiej.
- 27. Gołębiowski T. (1996). Marketing wartości na rynku instytucjonalnym [Value marketing in the institutional market], In: E. Duliniec, L. Garbarski, J. Mazur, M. Strzyżewska, W. Wrzosek, Ekspansja czy regres marketingu, Warszawa: PWE.
- 28. Grzegorczyk T. (2019). Pomiar wartości postrzeganej przez konsumentów [Measuring consumer perceived value]. Zeszyty Naukowe UE w Krakowie, 5(983), 37–55.
- 29. Gupta A. & Pandey S. (2021). Should we engage variety seeking customers? Journal of Asia Business Studies, www.emerald.com, [accessed: 1.03.2022].
- 30. Harmeling C., Moffett, M., Arnold, & M., Carlson, B. (2017). Toward a theory of customer engagement marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 3, 312–325.
- 31. Hollebeek L. D. (2011). Exploring customer brand management — definition and themes. Journal of Strategic Marketing, 19(7), 555–573.
- 32. Hollebeek L. D. (2013). The customer engagement/value interface: An exploratory investigation. Australasian Marketing Journal, 21(1), 17–24.
- 33. Hollebeek L. D. & Chen T. (2014). Exploring Positively — vs. Negatively-Valenced Brand Engagement: A Conceptual Model. Journal of Product & Brand Management, 23(1), 62–74.
- 34. Howaniec H. (2008). Udział marki w tworzeniu wartości przedsiębiorstwa [Contribution of the brand to the creation of company value]. Studia i Prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarzadzania, 7, 485–494.
- 35. Ind N., Iglesias O., & Schultz M. (2013). Building brands together: Emergence and outcomes of co-creation. California Management Review, 55(3), 5–26.
- 36. Jaakkola E., & Alexander M. (2014). The Role of Customer Engagement behavior in value co-creation: a service system perspective. Journal of Service Research, 17(3), 247–261.
- 37. Jones C., & Bonevac D. (2013). An evolved definition of the term “brand”: Why branding has a branding problem. Journal of Brand Strategy, 2(2), 112–120.
- 38. Kall, J. (2001). Silna marka: Istota i kreowanie [Strong brand: Essence and creation], Warszawa: PWE.
- 39. Keller K. L. (2012). Understanding the richness of brand relationship. Journal of Consumer Psychology. 22, 186–190.
- 40. Khalifa A. S. (2004). Customer value: a review of recent literature and an integrative configuration. Management Decision, 42(5), 645–666.
- 41. Kieżel M. & Wiechoczek J. (2016). Aktywności online konsumentów w kontekście Customer Brand Engagement [Consumers’ online activities in the context of Customer Brand Engagement]. Prace Naukowe UE we Wrocławiu, 459, 130–141.
- 42. Kothandaraman P. & Wilson D. T. (2001). The future of competitionL Value-Creating Networks. Industrial Marketing Management, 30(4), 379–389.
- 43. Kotler Ph. (1991). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control, Englewood Cliffs, N.J.: Prentice Hal.
- 44. Kozłowska A. (2005). Reklama — Od osobowości marki do osobowości konsumenta [Advertising — From brand personality to consumer personality]. In: A. Grzegorczyk (eds.), Instrumenty kształtowania wizerunku marki, Warszawa: Wyższa Szkoła Promocji.
- 45. Krowicki P. (2022). Customer engagement — związki z kategoriami pokrewnymi i konteksty badawcze [Customer engagement — relationship with related categories and research contexts]. Marketing i Rynek, 29(1), 32–43.
- 46. Kucia M. (2018). Wykorzystanie zaangażowania klientów w działalności marketingowej przedsiębiorstwa [The use of customer engagement in corporate marketing activities], Katowice: Wydawnictwo UE w Katowicach.
- 47. Kumar V., Aksoy L., Donkers B., Venkatesan R., Wiesel T., & Tillmanns S. (2010). Undervalued or Overvalued Customers: capturing Total Customer Engagement Value. Journal of Service Research, 13(3), 297–310.
- 48. Kurzyk B. (2014). Potencjał wykorzystania reklamy natywnej dla celów budowy siły marki [The potential of using native advertising to build brand strength]. [CD-ROM], Marketing i Rynek, 11, 204–212.
- 49. Landroguez S. M., Castro C. B., & Cepeda-Carrión G. (2013). Developing an integrated vision of customer value. Journal of Services Marketing, 27(3), 234–244.
- 50. Leuthesser L., Kohli, C. S, & Harich, K. R. (1995). Brand equity: the halo effect measure. European Journal of Marketing, 29(4), 57–66.
- 51. Lichtenstein D. R., Netemeyer R. G., & Burton S. (1990). Distinguishing Coupon Proneness from Value Consciousness: An Acquisition-Transaction Utility Theory Perspective. Journal of Marketing, 54(3), 54–67.
- 52. Łada M. &Kozarkiewicz A. (2010). Zarządzanie wartością projektów [Managing the value of projects], Warszawa: Wyd. C.H. Beck.
- 53. Łukasik P. & Schivinski B. (2015). Pomiar kapitału marek własnych detalistów [Measuring retailers’ own brand equity], Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, 44(1), 81–88.
- 54. Maciejewski G. (2014). Zachowania konsumentów w dobie postmodernizmu [Consumer behaviour in the postmodern era]. Marketing i Rynek, 8, 1129–1135.
- 55. Maciejewski G., Mokrysz S., & Wróblewski Ł. (2020). Consumers Towards Marketing Strategies of Coffee Producers, Wageningen: Wageningen Academic Publishers.
- 56. Maciejewski G. & Krowicki P. (2021). Virtual Environment as a Space of Shopping Center Customer Engagement. Problemy Zarządzania, 4(94), 81–100.
- 57. Martí J., Bigné E., Hyder A. (2014). Brand engagement. In: L. Moutinho, E. Bigné, A. K. Manrai (eds.), The Routledge Companion to the Future of Marketing, London, New York: Routledge.
- 58. Maslowska E., Malthouse E.C., & Collinger T. (2016). The customer engagement ecosystem. Journal of Marketing Management, 32(5), 469–501.
- 59. Mazurek-Łopacińska, K. (2021). Zachowania konsumentów na współczesnym rynku. Perspektywa marketingowa [Consumer behaviour in the contemporary market. A marketing perspective], Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
- 60. Monroe K.B. (1990). Pricing: Marketing Profitable Decisions, New York: Mc Graw-Hill.
- 61. Muntinga D.G., Moorman M., & Smit E. G. (2011). Introducing COBRAs. Exploring motivations for brand-related social media use. International Journal of Advertising, 30(1), 13–46.
- 62. Netemeyer, R. G., Lrosjmam, B., Pullig, C., Wang, G., Yagci, M., Dean, D., Ricks, J. & Wirth, F. (2004). Developing and validating measures of facets of customer-based brand equity. Journal of Business Research, 54, 209–224.
- 63. Ngo H. Q., Nguyen T. H., & Kang G. D. (2019). The effect of perceived value on customer engagement with the moderating role of brand image: a study in Vietnamese restaurants, International Journal of Innovative Technology and Exploring engineering, 8, 451–461.
- 64. Ogilvy D. (1985). Ogilvy on Advertising, New York: First Vintage Book.
- 65. Pabian A.M. (2020). Kształtowanie oferty przedsiębiorstwa [Shaping a company’s offer]. In: A. Czubała, R. E. Niestrój, A. M. Pabian (eds.) Marketing w przedsiębiorstwie — ujęcie operacyjne, Warszawa: PWE.
- 66. Park C. W., Jaworski B. J, & MacInnis, D. J. (1986). Strategic brand concept-image management. Journal of marketing, 50(4), 135–145.
- 67. Patterson P., Yu T., & de Ruyter K. (2006). Understanding Customer Engagement in Services, In: Proceedings of ANZMAC 2006, Conference, Brisbane.
- 68. Pitcher A.E. (1985). The Role of Branding in International Advertising. International Journal of Advertising, 4(3), 241–246.
- 69. Pluta-Olearnik, M., (2019). New generations of students from the perspective of value-co creation at University. Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych. 4(34), 1–20.
- 70. Polański, P. Marka jako źródło wartości dla klienta [Brand as a source of customer value], In: Dobiegała-Korona, B. & Doligalski T. (ed.), Zarządzanie wartością klienta. Pomiar i strategie, Warszawa: Poltext.
- 71. Porter M. (1985). Competitive Advantage. Creating and Sustaining Superior Performance, New York: The Free Press.
- 72. Raggio R.D. & Leone R.P. (2007). The theoretical separation of brand equity and brand value: Managerial implications for strategic planning. Journal of Brand management, 14, 380–395.
- 73. Rajavi K., Kushwaha, T., & Steenkamp, J-B. E. M. (2019). In Brands We Trust? Multicategory, Multicountry Investigation of Sensitivity of Consumers’ Trust in Brands to Marketing-Mix Activites. Journal of Consumer Research, 46, 651–670.
- 74. Ravald A. & Grönroos Ch. (1996). The Value Concept and Relationship Marketing. European Journal of Marketing, 30(2), 19–30.
- 75. Rytel O. (2008). Silna marka — fundament wartości przedsiębiorstwa [A strong brand — the foundation of a company’s value]. Studia i Prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania, 7, 557–565.
- 76. Schivinski B. & Łukasik P. (2017). Wymiary kapitału marki jako moderatory związku pomiędzy kapitałem marki bazującym na konsumencie i skłonnością konsumenta do angażowania się w treści związane z markę w mediach społecznościowych [Brand capital dimensions as moderators of the relationship between consumer-based brand capital and consumer propensity to engage with brand content on social media]. Handel wewnętrzny, 1(366), 80–90.
- 77. Shah S. (2004). Understanding the Nature of Participation & Coordination in Open and Gated Source Software Development Communities, In: Academy of Management Annual Meeting Proceedings, 2004, 46–50.
- 78. Sheth J. N., Newman B. I., & Gross B. L. (1991). Why We Buy What We Buy: A Theory of Consumption Values. Journal of Business Research, 22, 159–170.
- 79. Sinha I. & DeSarbo W. S. (1998). An integrated approach toward the spatial modelling of perceived customer value. Journal of Marketing Research, 45, 236–259.
- 80. Sojkin B. (2015). Uwarunkowania działalności marketingowej instytucji naukowych i badawczych [Determinants of marketing activity at scientific and research institutions]. Marketing instytucji naukowych i badawczych, 1(15), 20–32.
- 81. Sobocińska M. (2015). Uwarunkowania i perspektywy rozwoju orientacji rynkowej w podmiotach sfery kultury [Determinants and perspectives for market orientation development in entities in the cultural sector], Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2015.
- 82. Szarucki M. & Bugaj J. (2016). Metody identyfikacji problemów zarządzania w organizacji — próba typologii [Methods of identifying management problems in an organisation — an attempt at a typology]. Journal of Management and Finance, 14(2), 435–450.
- 83. Szymura-Tyc M. (2006). Marketing we współczesnych procesach tworzenia wartości dla klienta i przedsiębiorstwa [Marketing in contemporary customer and business value creation processes], Katowice: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach.
- 84. Urban S. (2004). Zarządzanie marką produktów i usług [Brand management for products and services]. Zeszyty Naukowe Wałbrzyskiej Wyższej Szkoły Zarządzania i Przedsiębiorczości, 25(2), 4–11.
- 85. Walter A., Ritter T., & Gemünden H. G. (2001). Value creation in buyer-seller relationship: Theoretical considerations and empirical results from a supplier’s perspective. Industrial Marketing Management, 30(4), 365–366.
- 86. Witczak O. (2013). Budowanie wartości marki w serwisie społecznościowym [Building brand value in a social network]. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, 32, 444–446.
- 87. Verhoef P. C., Reinartz W. J., & Krafft M. (2010). Customer engagement as a new perspective in customer management. Journal of Service Research, 13(3), 247–252.
- 88. Vivek S. D., Beatty, S. E., & Morgan R. M. (2012). Customer engagement: exploring customer relationships beyond purchase. Journal of Marketing Theory and Practice, 20 (2), 127–145.
- 89. Vohra, A. & Bhardwaj, N. (2019). Customer engagement in an e-commerce brand community. An empirical comparison of alternate models. Journal of Research in Interactive Marketing, 13(1), 2–25.
- 90. Zeithaml V. A. (1988). Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence. Journal of Marketing, 52(3), 2–22.
- 91. Żyminkowska K. (2018a). Źródła teoretyczne, istota, formy oraz modele customer engagement [Theoretical sources, essence, forms and models of customer engagement], In: Żyminkowska, K., Wiechoczek, J., Kieżel, M., Żyminkowski, T., Zjawisko customer engagement wśród polskich konsumentów, Warszawa: PWN.
- 92. Żyminkowska K. (2018b), Customer engagement i customer value — o związkach między kluczowymi kategoriami współczesnego marketingu relacji [Customer engagement and customer value — the relationship between key categories in contemporary relationship marketing], In: K. Żyminkowska (eds), Nowe koncepcje w nauce o marketingu i rynkach. Księga Jubileuszowa dedykowana Profesorowi Leszkowi Żabińskiemu, K. Żyminkowska (red.), Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, 175–177.
- 93. Żyminkowska K. (2019). Customer Engagement in Theory and Practice. A Marketing Management Perspective, Cham: Palgrave Macmillan.
- 94 Żyminkowska K. & Żyminkowski T. (2016). Angażowanie (się) klientów we współtworzenie wartości — formy, uwarunkowania i efekty [Customer involvement in co-creation of value — forms, conditions and effects]. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 459, 103–120.