References
- Accenture. (2024). Banking on AI: Banking top 10 trends for 2024. https://www.accenture.com/content/dam/accenture/final/industry/banking/document/Accenture-Banking-Top-10-Trends-2024.pdf
- Ahn, D., Almaatouq, A., Gulabani, M., & Hosanagar, K. (2021). Will we trust what we don’t understand? Impact of model interpretability and outcome feedback on trust in AI. SSRN Electronic Journal. https://doi.org/10.2139/ssrn.3964332
- Bączyk-Rozwadowska, K. (2022). Odpowiedzialność cywilna za szkody wyrządzone w związku z zastosowaniem sztucznej inteligencji w medycynie [Civil liability for damages arising from the use of artificial intelligence in medicine]. Przegląd Prawa Medycznego, 3(3–4). https://przegladprawamedycznego.pl/index.php/ppm/article/view/142
- Bertolini, A. (2025). Artificial intelligence and civil liability: A European perspective. Policy Department for Citizens’ Rights and Constitutional Affairs, Directorate-General for Internal Policies
- BEUC. (2021, October 7). Regulating AI to protect the consumer. Brussels: BEUC. https://www.beuc.eu/sites/default/files/publications/beuc-x-2021-088_regulating_ai_to_protect_the _consumer.pdf
- BEUC. (2023, June 11). EU rules on AI lack punch to sufficiently protect consumers. https://www.beuc.eu/press-releases/eu-rules-ai-lack-punch-sufficiently-protect-consumers
- Biswas, S., Carson, B., Chung, V., Singh, S., & Thomas, R. (2020). AI-bank of the future: Can banks meet the AI challenge? McKinsey & Company. https://www.mckinsey.com/industries/financial-services/our-insights/ai-bank-of-the-future-can-banks-meet-the-ai-challenge
- Bondos, I. (2016). Reakcje na dynamicznie ustalane ceny – czy konsumenci mają podwójne standardy oceny uczciwości cen online? [Reactions to dynamic pricing: Do consumers apply double standards when assessing online price fairness?]. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, (460), 173–188. https://www.dbc.wroc.pl/publication/40250
- Buiten, M. C. (2024). Product liability for defective AI. European Journal of Law and Economics, 57, 239–273. https://doi.org/10.1007/s10657-024-09794-z
- Buiten, M., de Streel, A., & Peitz, M. (2023). The law and economics of AI liability. Computer Law & Security Review, 48, Article 105794. https://doi.org/10.1016/j.clsr.2023.105794
- Campbell, I. C. (2021, March 23). The Apple Card doesn’t actually discriminate against women, investigators say. The Verge. https://www.theverge.com/2021/3/23/22347127/goldman-sachs-apple-card-no-gender-discrimination
- Capgemini. (2024). World retail banking report 2024. Capgemini Research Institute.
- Cheong, B. C. (2024). Transparency and accountability in AI systems: Safeguarding wellbeing in the age of algorithmic decision-making. Frontiers in Human Dynamics, 6, Article 1421273. https://doi.org/10.3389/fhumd.2024.1421273
- Contissa, G., Docter, K., Lagioia, F., Lippi, M., Micklitz, H. W., Palka, P., Sartor, G., & Torroni, P. (2018). CLAUDETTE meets GDPR: Automating the evaluation of privacy policies using artificial intelligence. SSRN Electronic Journal. https://doi.org/10.2139/ssrn.3208596
- Digital Poland. (2023). Technologia w służbie społeczeństwu: Czy Polacy zostaną społeczeństwem 5.0? [Technology in the service of society: Will Poland become a Society 5.0?]. Warsaw.
- Directive (EU) 2019/2161 of the European Parliament and of the Council of 27 November 2019 amending Council Directive 93/13/EEC and Directives 98/6/EC, 2005/29/EC and 2011/83/EU as regards the better enforcement and modernisation of Union consumer protection rules. Official Journal of the European Union, L 328, 7–28 (18 December 2019).
- European Commission. (n.d.). AI Board (European Artificial Intelligence Board). Shaping Europe’s Digital Future. https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/ai-board
- European Data Protection Board (EDPB). (2018). Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie [Automated decision-making and profiling]. https://www.edpb.europa.eu/our-work-tools/our-documents/guidelines/automated-decision-making-and-profiling_enpl
- European Data Protection Board (EDPB). (n.d.). Rola EROD [Role of the EDPB]. https://www.edpb.europa.eu/role-edpb_enpl
- European Union. (n.d.). European Data Protection Supervisor (EDPS)Europejski Inspektor Ochrony Danych [European Data Protection Supervisor]. https://european-union.europa.eu/institutions-law-budget/institutions-and-bodies/search-all-eu-institutions-and-bodies/european-data-protection-supervisor-edps_enpl
- EY (Ernst & Young). (2024, September 18). Badanie EY: Rosną obawy konsumentów o bezpieczeństwo ich danych [EY study: Consumer concerns about data security are growing]. https://www.ey.com/pl_pl/newsroom/2024/09/rosna-obawy-konsumentow-o-bezpieczenstwo-ich-danych
- GlobeNewswire / Precedence Research. (2025, February 11). Artificial Intelligence skyrocketing, shaking the market with $3,680.47 Bn by 2034. https://www.globenewswire.com/news-release/2025/02/11/3024340/0/en/Artificial-Intelligence-Skyrocketing-Shaking-the-Market-with-3-680-47-Bn-by-2034.html
- Infinity Insurance Brokers. (n.d.). Odpowiedzialność za szkody wywołane przez AI [Liability for damages caused by AI]. https://ibu.pl/blog/odpowiedzialnosc-za-szkody-wywolane-przez-ai
- Infor.pl. (2023, April 13). Chatboty, algorytmy, sztuczna inteligencja a prawa konsumenta – stanowisko UOKiK [Chatbots, algorithms, AI and consumer rights – UOKiK’s position]. https://ksiegowosc.infor.pl/wiadomosci/5722900,chatboty-algorytmy-sztuczna-inteligencja-a-prawa-konsumenta-stanowisko-uokik.html
- Iron Mountain. (2025, July 15). Sztuczna inteligencja w edukacji – szansa czy zagrożenie? [Artificial intelligence in education – Opportunity or threat?]. https://www.ironmountain.com/pl-pl/resources/blogs-and-articles/a/artificial-intelligence-in-education-opportunity-or-threat (see newsroom listing)
- Jelińska-Sabatowska, A. (2025, May 28). Prawa konsumentów w erze AI: Jak sztuczna inteligencja zmienia relacje w sferze B2C [Consumer rights in the AI era]. Legalis. C.H.Beck. https://www.legalis.pl/prawa-konsumentow-w-erze-ai-jak-sztuczna-inteligencja-zmienia-relacje-w-sferze-b2c/
- Jurczak, T. (2023, December 30 February 12). UOKiK otrzymuje skargi na boty [UOKiK receives complaints about bots]. Gazeta Prawna. https://serwisy.gazetaprawna.pl/poradnik-konsumenta/artykuly/8658758,chatboty-voiceboty-uokik-boty-prawa-konsumenta.html
- KALASOFT. (n.d.). Inteligentny dziekanat, inteligentna rekrutacja: Jak sztuczna inteligencja zmieniła komunikację uczelni ze studentami [Smart dean’s office, smart admissions]. https://www.kalasoft.pl/sztuczna-inteligencja/
- Kaniewski, P., & Kowacz, K. (2023, October 3). Co jeśli AI zawiedzie, czyli odpowiedzialność cywilna za sztuczną inteligencję [What if AI fails? Civil liability for AI]. ITwiz. https://itwiz.pl/co-jesli-ai-zawiedzie-czyli-odpowiedzialnosc-cywilna-za-sztuczna-inteligencje/
- Keller, A., Martins Pereira, C., & Lucas Pires, M. (2024). The European Union’s approach to artificial intelligence and the challenge of systemic risk. In H. Sousa Antunes, P. M. Freitas, A. L. Oliveira, C. Martins Pereira, E. Vaz de Sequeira, & L. Barreto Xavier (Eds.), Multidisciplinary perspectives on artificial intelligence and the law (pp. 415–439). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-031-41264-6_22
- Kornaś, W. (2024, August 22). Sztuczna inteligencja w szkolnictwie wyższym [Artificial intelligence in higher education]. Wyższa Szkoła Bezpieczeństwa (WSB) Blog. https://www.wsb.net.pl/technologia/sztuczna-inteligencja-w-szkolnictwie-wyzszym/
- Kroplewski, R. (2023). Odporność AI dla odpornej wspólnoty [AI resilience for a resilient community]. In A. Szczęsna & M. Stachoń (Eds.), Cyberbezpieczeństwo AI. AI w cyberbezpieczeństwie (pp. 111–122). CyberPOLICY NASK – Państwowy Instytut Badawczy. https://cyberpolicy.nask.pl/wp-content/uploads/2023/09/Cyberbezpieczenstwo-AI.-AI-w-cyberbezpieczenstwie.pdf
- Kruszyńska, A. (2024, January 4). Wyłoniono Słowo Roku 2023. Kapituła podała wyniki [The Word of the Year 2023 has been announced]. Polska Agencja Prasowa (PAP). https://www.pap.pl/aktualnosci/wyloniono-slowo-roku-2023-kapitula-podala-wyniki
- Kulawik, T. (2024, September 17). Zrozumieć decyzje algorytmów – wyjaśnialność sztucznej inteligencji [Understanding algorithmic decisions – Explainability of AI]. ING Tech Blog. https://techblog.ing.pl/blog/zrozumiec-decyzje-algorytmow-wyjasnialnosc-sztucznej-inteligencji
- Kulicki, Ł. (2025). Szkody wyrządzone przez sztuczną inteligencję – Kto ponosi odpowiedzialność? [Damages caused by AI – Who is liable?]. After Legal Kancelaria. https://umowywit.pl/szkody-wyrzadzone-przez-ai-kto-odpowiada/
- Lagioia, F., Jabłonowska, A., Liepiòa, R., & Drazewski, K. (2022). AI in search of unfairness in consumer contracts: The terms of service landscape. Journal of Consumer Policy, 45(3), 481–536. https://doi.org/10.1007/s10603-022-09520-9
- Luguri, J., & Strahilevitz, L. J. (2021). Shining a light on dark patterns. The Journal of Legal Analysis, 13(1), 43–109. https://doi.org/10.1093/jla/jaab001https://doi.org/10.1093/jla/laaa006
- mp/dap. (2023, December 30). Taki był rok 2023 w gospodarce. Dziesięć najważniejszych wydarzeń [2023 in review: Ten key economic events]. TVN24.pl. https://tvn24.pl/biznes/z-kraju/rok-2023-w-gospodarce-dziesiec-najwazniejszych-wydarzen-st7537170
- Myszakowska-Kaczała, D. (2024). AI – Jak sztuczna inteligencja zmienia życie konsumentów? [AI – How AI is changing consumers’ lives]. LexCultura. https://lexcultura.pl/ai-jak-sztuczna-inteligencja-zmienia-zycie-konsumentow/
- Ness, S., Volkivskyi, M., Muhammad, T., & Balzhyk, K. (2024). Banking 4.0: The impact of artificial intelligence on the banking sector and its transformation of modern banks. International Journal of Innovative Science and Research Technology, 9(2), 1064–1072. https://ijisrt.com/banking-40-the-impact-of-artificial-intelligence-on-the-banking-sector-and-its-transformation-of-modern-banks
- Nogacki, R. (2024, April 5). Prawne problemy ze sztuczną inteligencją: Czy prawo powstrzyma bunt maszyn”? [Legal issues with artificial intelligence: Will the law stop the “machine rebellion”?]. Gazeta Prawna / Kancelaria Prawna Skarbiec. https://www.gazetaprawna.pl/firma-i-prawo/artykuly/9422540,prawne-problemy-ze-sztuczna-inteligencja-czy-prawo-powstrzyma-bunt-m.html
- Nogacki, R. (2025, February 10). Odpowiedzialność prawna za decyzje systemów AI: Kto odpowiada, gdy algorytm się myli? [Legal responsibility for AI system decisions: Who is responsible when the algorithm makes a mistake?]. Business Centre Club / Kancelaria Prawna Skarbiec. https://www.bcc.org.pl/odpowiedzialnosc-prawna-za-decyzje-systemow-ai-kto-odpowiada-gdy-algorytm-sie-myli/
- Nogueira, E., Lopes, J. M., & Gomes, S. (2025). The new era of artificial intelligence in consumption: Theoretical framing, review and research agenda. Management Review Quarterly, 75(3), 965–1000. https://doi.org/10.1007/s11301-024-00390-1
- Nowakowski, M. (2021, August 3). Czy zbyt samodzielne bankowe algorytmy AI mogą dyskryminować klientów ubiegających się o kredyty? [Can overly autonomous AI algorithms in banking discriminate against loan applicants?]. Bank.pl. https://bank.pl/czy-zbyt-samodzielne-bankowe-algorytmy-ai-moga-dyskryminowac-klientow-ubiegajacych-sie-o-kredyty/
- Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD). (n.d.). Artificial intelligence. https://www.oecd.org/en/topics/policy-issues/artificial-intelligence.html
- Paprocki, T. (2025, June 4). Prawne wymogi automatyzacji: Co może zrobić AI, a co nadal wymaga pracy człowieka? AI Act od 2026 roku – co nowe przepisy zmienią w biznesie? [Legal requirements for automation: What can AI do, and what still requires human work? The AI Act from 2026 – what will change for business?]. Infor.pl / Kancelaria Paprocki, Wojciechowski & Partnerzy. https://kadry.infor.pl/zatrudnienie/umowa-o-prace/6960354,prawne-wymogi-automatyzacji-co-moze-zrobic-ai-a-co-nadal-wymaga-pracy-czlowieka-ai-act-od-2026-roku-co-nowe-przepisy-zmienia-w-biznesie.html
- PARP Grupa PFR. (2023). Rynek pracy, edukacja, kompetencje: Aktualne trendy i wyniki badań [Labour market, education, skills: Current trends and research findings]. Wydanie specjalne. Polska Agencja Rozwoju Przedsiêbiorczoœci.
- Paterson, J. M. (2022). Misleading AI: Regulatory strategies for algorithmic transparency in technologies augmenting consumer decision-making. Loyola Consumer Law Review, 34(3), 558–589. https://doi.org/10.2139/ssrn.4164809
- Polish Act on Counteracting Unfair Market Practices (2007). Ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym [Act of 23 August 2007 on Counteracting Unfair Market Practices], Journal of Laws 2007, No. 171, item 1206, as amended.
- Polish Civil Code (1964). Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny [Act of 23 April 1964 – Civil Code], Journal of Laws 1964, No. 16, item 93, as amended.
- Polish Competition and Consumer Protection Act (2007). Ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów [Act of 16 February 2007 on Competition and Consumer Protection], Journal of Laws 2007, No. 50, item 331, as amended.
- Polish Consumer Rights Act (2014). Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta [Act of 30 May 2014 on Consumer Rights], Journal of Laws 2014, item 827, as amended.
- Polish Personal Data Protection Act (2018). Ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych [Act of 10 May 2018 on the Protection of Personal Data], Journal of Laws 2018, item 1000, as amended.
- Precedence Research. (2025, February 11). Artificial intelligence (AI) market size, share, and trends 2025 to 2034. https://www.precedenceresearch.com/artificial-intelligence-market
- ProgramistaJava.pl. (2025, April 9). Prawo a AI – czy maszyna może mieć odpowiedzialność? [Law and AI: Can a machine bear responsibility?]. https://programistajava.pl/2025/04/09/prawo-a-ai-czy-maszyna-moze-miec-odpowiedzialnosc/
- Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation). Official Journal of the European Union, L 119, 1–88 (4 May 2016).
- Regulation (EU) 2024/1689 of the European Parliament and of the Council of 13 June 2024 laying down harmonised rules on artificial intelligence and amending Regulations (EC) No 300/2008, (EU) No 167/2013, (EU) No 168/2013, (EU) 2018/858, (EU) 2018/1139 and (EU) 2019/2144 and Directives 2014/90/EU, (EU) 2016/797 and (EU) 2020/1828 (Artificial Intelligence Act). Official Journal of the European Union, L 2024 (18 July 2024).
- Sandelowski, M. (2000). Whatever happened to qualitative description? Research in Nursing & Health, 23(4), 334–340. https://doi.org/10.1002/1098-240X(200008)23:4<;334::AID-NUR9>3.0.CO;2-G
- Sojkin, B., Bartkowiak, P., & Skuza, A. (2012). Determinants of higher education choices and student satisfaction: The case of Poland. Higher Education, 63(5), 565–581. https://doi.org/10.1007/s10734-011-9459-2
- Stecyk, A. (2025, June 9). Manus AI: Rewolucja w tworzeniu prezentacji akademickich i zmiana paradygmatu oceniania w środowisku edukacyjnym [Manus AI: A revolution in academic presentation creation and a paradigm shift in educational assessment]. Uniwersytet Szczeciński – AI Blog. https://ai.usz.edu.pl/2025/06/09/manus-ai-rewolucja-w-tworzeniu-prezentacji-akademickich-i-zmiana-paradygmatu-oceniania-w-srodowisku -edukacyjnym/
- Stecyk, A. (2025, May 6). Sztuczna inteligencja w edukacji – szansa i wyzwanie [Artificial intelligence in education – opportunity and challenge]. Uniwersytet Szczeciński – AI Blog. https://ai.usz.edu.pl/2025/05/06/sztuczna-inteligencja-w-edukacji-szansa-i-wyzwanie/
- Szostek, D., Bar, G., Prabucki, R. T., & Nowakowski, M. (2022). Zastosowanie sztucznej inteligencji w bankowości -szanse oraz zagrożenia [The use of artificial intelligence in banking – opportunities and risks]. Program Analityczno-Badawczy Fundacji Warszawski Instytut Bankowości. Warszawa.
- Tak Prawnik. (2025, April 30). Sztuczna inteligencja a przedsiębiorcy: Kto ponosi odpowiedzialność? [Artificial intelligence and entrepreneurs: Who bears responsibility?]. Poradnik Przedsiębiorcy. https://poradnikprzedsiebiorcy.pl/-sztuczna-inteligencja-a-przedsiebiorcy-kto-ponosi-odpowiedzialnosc
- Taveira da Fonseca, A., Vaz de Sequeira, E., & Barreto Xavier, L. (2024). Liability for AI-driven systems. In H. Sousa Antunes, P. M. Freitas, A. L. Oliveira, C. Martins Pereira, E. Vaz de Sequeira, & L. Barreto Xavier (Eds.), Multidisciplinary perspectives on artificial intelligence and the law (pp. 395–414). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-031-41264-6_21
- Terryn, E., & Martos Marquez, S. (2025). AI and consumer protection. In N. A. Smuha (Ed.), The Cambridge handbook of the law, ethics and policy of artificial intelligence (pp. 401–418). Cambridge University Press. https://doi.org/10.1017/9781009264844.029
- The Guardian. (2019, November 10). Apple Card issuer investigated after claims of sexist credit checks. https://www.theguardian.com/technology/2019/nov/10/apple-card-issuer-investigated-after-claims-of-sexist-credit-checks
- The Guardian. (2023, February 2). ChatGPT reaches 100 million users two months after launch. https://www.theguardian.com/technology/2023/feb/02/chatgpt-100-million-users-open-ai-fastest-growing-app
- Trzaska, K. (2024, June 12). Wciąż nie wiadomo, kto ponosi odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną przez AI [It is still unclear who bears responsibility for damages caused by artificial intelligence]. Prawo.pl / Kancelaria Prawna Maciej Panfil i Partnerzy. https://www.prawo.pl/biznes/szkoda-wyrzadzona-przez-al-kto-ponosi-odpowiedzialnosc-,528456.html
- United Nations Conference on Trade and Development (UNCTAD). (2024). Artificial intelligence and consumer protection. Geneva: United Nations.
- Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO). (n.d.). Sztuczna inteligencja [Artificial intelligence]. https://uodo.gov.pl/pl/p/sztuczna-inteligencja
- Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). (2024, March 14). Wielkie „wymiatanie” złych praktyk w e-commerce [The great “cleanup” of unfair practices in e-commerce]. https://uokik.gov.pl/wielkie-wymiatanie-zlych-praktyk-w-e-commerce
- Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). (n.d.). O UOKiK [About UOKiK]. https://uokik.gov.pl/o-uokik
- Villamin, P., Lopez, V., Thapa, D. K., & Cleary, M. (2024). A worked example of qualitative descriptive design: A step-by-step guide for novice and early career researchers. Journal of Advanced Nursing, 82(8), 1729–1745. https://doi.org/10.1111/jan.15756
- Warchoł-Lewucka, R. (2024, July 29). Kto ponosi odpowiedzialność, gdy chatbot udzieli błędnej odpowiedzi? [Who bears responsibility if a chatbot provides misleading or inaccurate information?]. GSW Gorazda, Świstuń, Wątroba i Partnerzy – Adwokaci i Radcowie Prawni. https://gsw.com.pl/publikacje/prawo-it/kto-ponosi-odpowiedzialnosc-gdy-chatbot-udzieli-blednej-odpowiedzi/
- Warszycki, M. (2019). Wykorzystanie sztucznej inteligencji do predykcji emocji konsumentów [The use of artificial intelligence for predicting consumer emotions]. Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów, 173, 115–129. Warszawa: Oficyna Wydawnicza SGH.