Virtualization of Service Consumer Behavior in Poland – A Post-Pandemic Perspective
References
- Ahmad, A. H., Masri, R., Chong, C. V., Fauzi, R. U. A., & Idris, I. (2020). Evolution of technology and consumer behavior: The unavoidable impacts. <em>Evolution, 7</em>(11), 2020.
- Berbeka, J. (2016). Wirtualna i rozszerzona rzeczywistość a zachowania konsumentów [Virtual and augmented reality and consumer behavior]. <em>Studia Ekonomiczne, 303</em>, 84–101.
- Bukowska-Piestrzyńska, A. (2021). Multikanałowość w ochronie zdrowia a e-zdrowie [Multichannel approach in healthcare and e-health]. In C. Mańkowski & L. Reszka (Eds.), <em>Modelowanie procesów i systemów logistycznych</em> (Vol. 22, pp. 125–146). Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego.
- Bywalec, C. (2010). Konsumpcja a rozwój gospodarczy i społeczny [Consumption and economic and social development]. C.H. Beck.
- Ciechomski, W. (2023). Contemporary consumer trends. <em>Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Organizacja i Zarządzanie, 173</em>, 81–91. <a href="https://doi.org/10.29119/1641-3466.2023.173.6" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="text-signal-blue hover:underline">https://doi.org/10.29119/1641-3466.2023.173.6</a>
- Czerwińska, M. (2015). Specyfika zachowań e-pacjentów w Internecie [Specifics of e-patient behavior on the Internet]. <em>Roczniki Kolegium Analiz Ekonomicznych/Szkoła Główna Handlowa</em>, (38), 343–351.
- Dąbrowska, A., & Ciupak, J. (2021). Changes in e-education brought by the COVID-19 pandemic in Poland: Behaviour and perceptions of young e-education service consumers and service providers. <em>Marketing of Scientific and Research Organizations, 41</em>(3), 39–64.
- Deloitte. (2020). Jak będzie wyglądała nowa rzeczywistość COVID-19 [How the new reality of COVID-19 will look] [Brochure]. Deloitte Polska. https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/pl/Documents/Brochures/pl_jak_bedzie_wygladala_nowa_rzeczywistosc_COVID-19_2020.pdf
- Deloitte. (2023, November 20). Jak COVID-19 zmienił nasze zwyczaje w korzystaniu z usług cyfrowych [How COVID-19 has changed our habits in using digital services]. Deloitte Polska. https://www2.deloitte.com/pl/pl/pages/technology-media-and-telecommunications/articles/jak-COVID-19-zmienil-nasze-zwyczaje-w-korzystaniu-z-uslug-cyfrowych.html
- Dominiak, J. (2022). Wpływ pandemii COVID-19 na zmiany w sektorze usług w Polsce [Impact of the COVID-19 pandemic on changes in the services sector in Poland]. <em>Prace Komisji Geografii Przemysłu Polskiego Towarzystwa Geograficznego, 36</em>(2), 126–136.
- Grybś-Kabocik, M. (2017). Wirtualizacja zachowań konsumentów a zrównoważona konsumpcja [Virtualization of consumer behavior and sustainable consumption]. Studia Ekonomiczne, (337), 164-173.
- Jaremen, D., Michalska-Dudek, I., & Rapacz, A. (2016). Wirtualizacja zachowań konsumentów na rynku turystycznym jako źródło wiedzy w podejmowaniu decyzji marketingowych [Virtualization of consumer behavior in the tourism market as a source of knowledge in making marketing decisions]. <em>Studia i Prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania Uniwersytetu Szczecińskiego</em>, (43/2).
- Kaczorowska-Spychalska, D. (2018). Digital technologies in the process of virtualization of consumer behaviour–awareness of new technologies. <em>Management, 22</em>(2), 187-203.<a href="https://doi.org/10.2478/manment-2018-0031" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="text-signal-blue hover:underline">https://doi.org/10.2478/manment-2018-0031</a>
- Kotler, P., & Stigliano, G. (2023). Retail 4.0. 10 zasad handlu detalicznego w erze cyfrowej [Retail 4.0. 10 principles of retail trade in the digital era]. PWE.
- Kowalska, M. (2015). Wpływ wirtualizacji zachowań konsumenckich na rozwój domocentryzmu [Impact of the virtualization of consumer behavior on the development of home-centeredness]. <em>Handel Wewnętrzny, 359</em>(6), 64-73.
- Kowalska, M. (2023). Marketing relacji w dobie technologii cyfrowych. Narzędzie komunikacji online w kreowaniu relacji z klientami [Relationship marketing in the era of digital technology. Online communication tools in creating customer relationships]. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
- Kucharska, B. (2015). Wirtualizacja zachowań nabywczych jako przejaw innowacyjności konsumentów w handlu detalicznym [Virtualization of purchasing behavior as a manifestation of consumer innovation in retail trade]. <em>Marketing i Rynek</em>, (10), 40-45.
- Li, E. Y., Chang, F. K., & Jan, A. (2023). Understanding the virtual experiential value and its effect on travel intention. <em>International Journal of Internet Marketing and Advertising, 19</em>(3-4), 263-285. <a href="https://doi.org/10.1504/IJIMA.2023.133340" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="text-signal-blue hover:underline">https://doi.org/10.1504/IJIMA.2023.133340</a>
- Mazurek-Łopacińska, K. (2021). Zachowania konsumentów na współczesnym rynku. Perspektywa marketingowa [Consumer behavior in the contemporary market. A marketing perspective]. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
- Narodowy Instytut Audiowizualny. (2016). <em>Użytkownik, zasoby, strategie. Instytucje kultury w środowisku cyfrowym</em> [User, resources, strategies: Cultural institutions in the digital environment]. http://www.nina.gov.pl
- Nowoczesne technologie w branży retail [Modern technologies in the retail industry]. (2021). <em>Galerie Handlowe, 5</em>(wrzesień-pażdziernik), 58-70.
- Pacana, A., Ostasz, G., & Zatwarnicka-Madura, B. (2015). Dylematy wyboru metod badań marketingowych [Dilemmas of choosing marketing research methods]. <em>Modern Management Review, 20</em>(22/3), 171-181. https://doi:10.7862/rz.2015.mmr.43
- Pluta-Olearnik, M. (2021). Usługi w nowej rzeczywistości z perspektywy dostawców usług i konsumentów. In W. Nowak, K. Szalonka, W. Kwaśnicki, G. Światowy, A. Niezgoda, I. Rudawska, & A. Niemczyk (Eds.), Zdrowie i Style Życia (pp. 125–138). Prawnicza i Ekonomiczna Biblioteka Cyfrowa. Wydział Prawa, Administracji i Ekonomii Uniwersytetu Wrocławskiego. http://doi.org/<a href="https://doi.org/10.34616/142087" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="text-signal-blue hover:underline">10.34616/142087</a>
- PwC. (2022, November). <em>Frictionless retail – The future of shopping</em>. https://www.pwc.co.uk/industries/documents/frictionless-retail-the-future-of-shopping.pdf
- Ritzer, G. (2014). Prosumption: Evolution, revolution, or eternal return of the same? <em>Journal of Consumer Culture, 14</em>(1), 3-24. <a href="https://doi.org/10.1177/1469540513509641" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="text-signal-blue hover:underline">https://doi.org/10.1177/1469540513509641</a>
- Strzębicki, D. (2020). Rozwój sprzedaży posiłków przez Internet [Development of meal sales via the Internet]. <em>Zeszyty Naukowe. Turystyka i Rekreacja, 1</em>(25), 59-71.
- Tarapata, J., & Krzepicka, A. (2018). Wirtualizacja zachowań konsumentów a zjawisko domocentryzmu [Virtualization of consumer consumersand home-centrism]. <em>Nowoczesne Systemy Zarządzania. Modern Management Systems, 13</em>(2), 93-106. <a href="https://doi.org/10.37055/nsz/129513" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="text-signal-blue hover:underline">https://doi.org/10.37055/nsz/129513</a>
- Urry, J. (2009). <em>Socjologia mobilności</em> [Sociology of Mobility]. Warszawa: PWN.
- Włodarczyk, K. (2022). Zmiany w zachowaniach konsumenckich osób starszych w trakcie pandemii COVID-19 w świetle analizy trendów konsumenckich [Changes in the consumer behaviors of the elderly during the COVID-19 pandemic in light of consumer trend analysis]. <em>Marketing i Rynek</em>, (9), 3-14. <a href="https://doi.org/10.33226/1231-7853.2022.9.1" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="text-signal-blue hover:underline">https://doi.org/10.33226/1231-7853.2022.9.1</a>
- Zacher, L. (2013). <em>Wirtualizacja - problemy, wyzwania, skutki</em> [Virtualization - problems, challenges, effects]. Warszawa: Poltekst.
- Zalega, T. (2017). Virtualisation of consumer behaviours of Polish seniors. <em>Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy</em>, (50), 256-275. <a href="https://doi.org/10.15584/nsawg.2017.2.16" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="text-signal-blue hover:underline">https://doi.org/10.15584/nsawg.2017.2.16</a>
Language: English
Page range: 98 - 118
Submitted on: Dec 19, 2023
Accepted on: Jul 15, 2024
Published on: Sep 17, 2024
Published by: Institute of Aviation
In partnership with: Paradigm Publishing Services
Publication frequency: 4 times per year
Related subjects:
© 2024 Barbara Kucharska, Mirosława Malinowska, published by Institute of Aviation
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 License.