Abstract
Antecedentes: La pandemia de Covid-19 en Chile, precedida por intensas manifestaciones sociales, expuso una urgente demanda en salud mental. A pesar de los avances en políticas de salud mental desde los años noventa, que han transitado de enfoques clínicos a comunitarios, persisten una significativa brecha en el acceso y cobertura. Factores como un sistema de salud segmentado y fragmentado, determinantes sociales, barreras de acceso en grupos vulnerables y baja alfabetización en salud dificultan el acceso equitativo. La pandemia amplió la brecha entre las necesidades de salud mental y la capacidad del sistema para responder de manera oportuna.
Enfoque: En respuesta, el Gobierno Regional Metropolitano de Chile junto a Universidad de Las Américas, desarrolló un proyecto para mejorar la accesibilidad a la salud mental mediante una plataforma web que junto a recursos de alfabetización en salud, centraliza información de prestadores públicos, privados y organizaciones de salud. La plataforma permite buscar servicios, identificando su ubicación y facilitando tanto el acceso directo para los usuarios como la planificación de políticas, incorporar la alfabetización en salud mediante materiales gráficos y audiovisuales, así también incorporar una perspectiva salutogénica mediante el posicionamiento de la búsqueda de organizaciones sociales a fin de promover la participación como factor promotor y protector de la salud mental. Este enfoque de centralización de datos y co-diseño con diferentes sectores busca empoderar a la comunidad, mejorando la transparencia y equidad en el acceso a servicios.
Resultados: La plataforma ha buscado posicionar el trabajo interdisciplinario e intersectorial, convocando en el proceso de trabajo a Direcciones de Desarrollo Comunal, Gobierno Regional, secretaria regional Ministerial de Salud y Universidad de Las Américas, buscando mejorar la accesibilidad a la atención de salud mental, en particular para comunidades desatendidas. Además de facilitar la conexión con servicios disponibles, la centralización de información reducirá las barreras informativas y fomenta una mejor comprensión de la distribución de recursos, permitiendo a los responsables de políticas identificar y priorizar áreas con mayores necesidades.
Implicaciones: Este modelo de centralización y acceso a la información de salud mental representa una herramienta replicable para enfrentar desigualdades. Los próximos pasos incluyen expandir la base de datos y optimizar las herramientas geoespaciales para fortalecer la planificación basada en datos y contribuir a políticas públicas que respondan mejor a las necesidades locales. Esta iniciativa destaca cómo la integración tecnológica y la alfabetización en salud pueden reducir barreras en el acceso a la salud mental y mejorar la equidad en la atención.