References
- Al Rabaiei, K., Alnajjar, F. & Ahmad, A. (2021) Kano model integration with data mining to predict customer satisfaction. Big Data and Cognitive Computing, 5(4), 66.10.3390/bdcc5040066
- Brajer-Marczak, R. (2015) Doskonalenie zarządzania jakością procesów i produktów w organizacjach. Wrocław, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu.
- Gupta, M. & Shri, C. (2018) Understanding customer requirements of corrugated industry using Kano model. International Journal of Quality & Reliability Management, 35(8), 1653-1670.10.1108/IJQRM-04-2017-0074
- Ingaldi, M. (2016) Wykorzystanie metody Kano do oceny jakości przedsiębiorstwa produkcyjno-usługowego. In: Inżynieria procesów produkcji. Wybrane aspekty, Hutny, A., Warzecha, M. (ed.). Częstochowa, Wydawnictwo Wydziału Inżynierii Produkcji i Technologii Materiałów Politechniki Częstochowskiej, 71-79.
- Ingaldi, M., Kadłubek, M. & Dziuba, S. (2018) Kano Model as an Instrument of Total Quality Management. In: Proceedings of the 2nd International Conference Contemporary Issues in Theory and Practice of Management, Okręglicka, M., Korombel, A., Lemańska-Majdzik, A. (Ed.). Częstochowa, Wydawnictwo Wydziału Zarządzania Politechniki Częstochowskiej, 149-156.
- Jagusiak-Kocik, M. (2020) Customer Attributes Impact on Perceived Quality of Children’s Furniture– Kano Model. In: Quality Production Improvement. QPI 2020, Ulewicz, R., Hadzima, B. (Ed.). Warszawa, De Gruyter.
- Jagusiak-Kocik, M. (2021) The practical use of the QFD method in relation to a passive house project. Budownictwo o Zoptymalizowanym Potencjale Energetycznym, 10(2), 105-112.10.17512/bozpe.2021.2.13
- Kuo, Y.-F. (2004) Integrating Kano’s model into Web-community service quality. Total Quality Management & Business Excellence, 15(7), 925-939.10.1080/14783360410001681854
- Luor, T., Lu, H.-P., Chien, K.-M. & Wu, T.-Ch (2015) Contribution to quality research: a literature review of Kano’s model from 1998 to 2012. Total Quality Management & Business Excellence, 26(3-4), 234-247.10.1080/14783363.2012.733264
- Madzik, P. (2018) Increasing accuracy of the Kano model – a case study. Total Quality Management & Business Excellence, 29(3-4), 387-409.10.1080/14783363.2016.1194197
- Meng, Q. (2018) Future direction and visual analysis of Kano model: A literature review. Journal of Service Science and Management, 11(4), 399-413.10.4236/jssm.2018.114028
- Rashid, M.M. (2010) A review of state-of-art on Kano model for research direction. International Journal of Engineering Science and Technology, 2(12), 7481-7490.
- Szeliga-Kowalczyk, A. & Łabaza, A. (2016) Projektowanie wyrobów/usług uwzględniających preferencje klienta przy zastosowaniu metody Kano. Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Ekonomiczno-Społecznej w Ostrołęce, 22, 297-309.
- Takehara, Y., Kurokawa, T., Taldmoto, H. & Kanagawa, A. (2016) Evaluation of care services using the KANO model and its application. ICIM 2016: Proceedings of the 13th International Conference on Industrial Management, 409-415.
- Tan, K.-Ch., Xie, M. & Shen, X.-X. (1999) Development of innovative products using Kano’s model and quality function deployment. International Journal of Innovation Management, 3(3), 271-286. Wiśniewska, M. (2009) Rozpoznanie i zaspokojenie wymagań klienta z wykorzystaniem modelu Kano. Problemy Jakości, 4, 6-10.
- Ulewicz, R. (2016) The use of Kano model for the classification of the elements of product quality. Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji, 3(15), 117-126.
- Wolniak, R. & Skotnicka, B. (2008) Metody i narzędzia zarządzania jakością. Teoria i praktyka. Gliwice, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej.