References
- [1] Białko M., Sztuczna inteligencja i elementy hybrydowych systemów ekspertowych, Politechnika Koszalińska, Wydawnictwo Uczelniane, Koszalin 2015.
- [2] DimensionData. Network Barometer Report, www.dimensiondata.com, https://www.dimensiondata.com/Global/Downloadable%20Documents/Network%20Barometer%20Report%202014.pdf. 2015.
- [3] Gościniak T., Analiza sygnałów z procesu zarządzania incydentami w systemach ICT i ich wykorzystanie w podejmowaniu decyzji z użyciem metod sztucznej inteligencji, Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej, seria Organizacja i Zarządzanie, vol. 78, Gliwice. 2015.
- [4] Gościniak, T., Zarządzanie procesami naprawczymi w systemach informatycznych operatorów telekomunikacyjnych. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej, seria Organizacja i Zarządzanie, vol. 70, Gliwice. 2014.
- [5] Information Technology Infrastructure Library, 2017, ITIL jest najpopularniejszą metodologią zarządzania usługami ICT w przedsiębiorstwie, https://www.axelos.com/best-practice-solutions/itil. 2017.
- [6] ITIL Continual Service Improvement, OGC, TSO (The Stationery Office), London. 2007.
- [7] ITIL Glossary and Abbreviations, 2011, English Version, Axelos, https://www.axelos.com/Corporate/media/Files/Glossaries/ITIL_2011_Glossary_GB-v1-0.pdf.
- [8] ITIL Service Operations, OGC, London, TSO (The Stationery Office), 2007. pp. 35-103.
- [9] K. Michalik, Systemy ekspertowe we wspomaganiu procesów zarządzania wiedzą w organizacji, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, Katowice. 2014.
- [10] Łęski J., Systemy neuronowo-rozmyte, Wydawnictwa Naukowo-Techniczne, Warszawa, 2008.
- [11] Lewandowski J., Skołud B., Plinta D., Organizacja systemów produkcyjnych, Zarządzanie i Inżynieria Produkcji, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa, 2014.
- [12] Markowska-Kaczmar U., Kwaśnicka H., Sieci neuronowe w zastosowaniach, praca zbiorowa, Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, Wrocław. 2005.
- [13] Nawrocki T., Jonek-Kowalska I., Fuzzy approach to corporate potential innovativeness assessment, W: International Conference on Management – Trends of management in the contemporary society, Brno, June 9th-10th 2016. Peer-reviewed conference proceedings. Ed. by Sylvie Formankova. Brno: Mendelova univerzita v Brne, 2016, pp. 321-324.
- [14] Osowski S., Sieci neuronowe do przetwarzania informacji, Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, Warszawa, 2006.
- [15] Śliwczyński, A. Koliński, P. Andrzejczyk, Organizacja i monitorowanie procesów produkcyjnych, Instytut Logistyki i Magazynowania, Poznań, 2013.
- [16] Zuppo, C.M., Defining ICT in boundaryless world: the development of a working hierarchy, Marion Technical College (MTC), International Journal of Managing Information Technology (IJMIT) Vol. 4, No. 3, 2012.
- [17] Żurada J., Barski M., Jędruch W., Sztuczne sieci neuronowe: podstawy teorii i zastosowania, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa. 1996.