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Employee involvement in hotel total quality management Cover

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DOI: https://doi.org/10.1515/joim-2015-0030 | Journal eISSN: 2543-831X | Journal ISSN: 2080-0150
Language: English
Page range: 55 - 67
Published on: May 31, 2016
Published by: SAN University
In partnership with: Paradigm Publishing Services
Publication frequency: 4 issues per year

© 2016 Ana Virginia del Carmen Maldonado Alcudia, Cesar Miguel Maldonado Alcudia, Minerva Candelaria Maldonado Alcudia, published by SAN University
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 License.